Coonie（クーニー画）
| ２０００年版の経営に対するメリット １、 方針展開 ・ 経営者としての役割重視 ・ ２００年版は「目標管理制度」といわれる ・ 誰が、何を、どんな風に、実行するのかを明確に出来る ２、 顧客満足へのアプローチ ・ 顧客満足無くして、企業の存続なし ・ 変化する顧客満足を常に把握する ・ データ-分析を通じて、経営者の必要な顧客の要望を得る ３、 成長のための継続的改善 ・ ますます激しくなる競争 ・ ＰＤＣＡをまわすことによって、改善をする ・ 方針・目標管理、内部監査、データ分析、是正処置、予防処置、マネジメントレビュー ４、 プロセス管理によるコストダウン ・ プロセス管理により改善を行い易くなった ・ コストダウンと顧客満足にむけての改善管理 ５、 モチベーション向上 ・ 全員参加による意識向上 ・ 内部監査で有効性の相互確認 ☆ ５大キーワード 顧客重視、継続的改善、プロセス管理、 経営者の役割重視（リーダーシップ）、目標管理 |
遊人工房・手島のＩＳＯ指導方針 ＩＳＯを"紙くず製造運動"にしないために！ ＜方針１＞ ・ とにかくやる ⇒（分らなくてもやってみる） やるだけやる ⇒（100％でなくて良い） 楽しく、仲良くやる ⇒（論争はほどほどに！） ＩＳＯ構築には、それが必要！！ ＜方針２＞ ・ ＩＳＯは絶対では無い コンサルも、もちろん絶対では無い まして審査員が絶対であるはずが無い ・ 絶対正しいのは「お客様の満足」である！ ＩＳＯを利用して、ＩＳＯを追い越し、卒業しよう！！ ＜方針３＞ ・文章は詳しく書くほうが、後で分りやすくて使い良い。 ただし、社内で分りきった「箸の上げ下げ」までは必要ない。 ・ 本当に簡略化しなければならないのは、毎日使う「記録用紙」である。 ・ 簡略化の判断基準は、「楽かどうか？」ではなく、「有効かどうか？」である。 ここを間違えると、「楽な・簡略化」された"紙くず製造運動"になる。 ・ＩＳＯは､チェックリストの塊と考えればよい。毎日の一見無駄なチェックリストも継続により、 改善に繋がる。 ＜方針４＞ ・基本的に審査員は、毎回変更する。 その中で優れた審査員との出会いを捜す。 ・必要に応じて、審査機関の変更も行う。 ＜方針５＞ ・実地審査後に、社員から"審査員補"を合格させる。 遊人工房・手島のＩＳＯ標語 ＜手順書・記録の作成の目的＞ ・ 一つの成功を全社に広げ 同じ成功をするために！ ・ 一つの失敗を全社に広げ 同じ失敗をさせないために！ ＜システム部長５つの心構え＞ １、 間違えても、是正すればいいＩＳＯ審査 ２、 ああ言えば、こう言おうＩＳＯ審査（論理） ３、 審査で言ってみよう 「そこまで、当社は必要ありません！」 ４、 不適合の顕在化こそＩＳＯの出発点 ５、「苦情が無い」それはどこかおかしいぞ！ |
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＜本コースのねらい＞
※ 読み合わせをしますので、参加者人数分の「JIS Q ９００１：２０００」をご用意ください。 |
 ↑上・下↓とも「埼玉新聞」 |
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建設業のISO成功方程式（アクロバットリーダー用・全編） ７９ページの長い本です、ダウンロード時間にご注意ください |
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