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神奈川県公安委員会許可 第451360003947号


■頻度の高いご質問について(FAQ)■
 

 送料について              定休日について 
 商品の到着予定日について        委託販売の期間について
      代引き手数料について      委託の際のチケットの価格について
 FC枠等のチケットについて       購入後のトラブルについて
販売枚数の単位について         返品交換について
       営業時間外に買い物カゴ機能をご利用のお客様へ
 

 Q1・送料について 
ご予約の際にお振込決済を選択されている場合には全国一律500円です。
(郵政のEXPACKで発送します)
商品代金をお振込いただく際に代金+500円をお振込いただいております
(ATMの振込手数料などはお客様負担となります)

代引きをご選択頂いた場合には佐川急便のe-コレクトで送料は着払いとなります
大まかな送料の目安は以下の様になります 代引き手数料についてはこちら

九州地区(熊本・宮崎・鹿児島・福岡・佐賀・大分・長崎)  1370円
四国地区(香川・愛媛・高知・徳島)            1260円
中国地区(広島・岡山・島根・山口・鳥取)         1160円
関西地区(大阪・奈良・和歌山・兵庫・京都・滋賀)       950円
北陸地区(石川・福井・富山)                 840円
東海地区(愛知・三重・岐阜・静岡)             740円
関東地区(東京・千葉・神奈川・埼玉・茨城・栃木・群馬・山梨)740円
南東北地区(山形・宮城・福島)               740円
北東北地区(青森・秋田・岩手)               840円
北海道地区                        1160円
  Q2・商品の到着予定日について 
お振込決済の場合: お振込いただいた日の翌日〜翌々日にお客様のお手元に届きます
                             (祝祭日などが間にあると数日掛かる場合があります)
             また、発送の際にメールにて到着予定日をお知らせしております

代引き決済の場合: お申込いただいた日の翌日〜翌々日にお手元に到着いたします
             公演日が近いコンサートのチケット購入などの際には
                              代引きをご選択ください
             こちらもまた、発送の際にはメールにて到着予定をお知らせしております
  Q3・代引き手数料について
代引き手数料は当店負担とさせて頂いております。
ですので商品を代引きで購入しても商品代金+送料のみで購入いただけます
  Q4・FC(ファンクラブ)枠・主催者先行枠などのチケットについて
FC枠・主催者先行枠などと書かれているチケットで座席詳細未定となっているチケットは
FCの先行販売分の等のチケットで当選が確定しているものの、まだチケットが
当店(もしくは委託者様)の手元に届いていないチケットを入荷前に販売しております。

ですので座席などの詳細は全く分からないなどのデメリットがありますが
少なくとも必ずお目当ての公演に行ける事や、比較的良席が出る確率が
高いなどのメリットがあります(アリーナ席などを保証するものではありません)

簡単な購入からお手元に届くまでの流れは以下のようになります

例・   ご予約いただいたのが10月1日で12月31日の
      コンサートチケットご予約いただいた場合の日程


1. 当店ホームページよりご希望のFC枠コンサートをご予約いただく
  (10月1日)

2. 先にチケット代金をお振込いただきます
  (振込期限は10月5日)

3. 当店からチケット代金分の領収書をお送りいたします
  (お振込をいただいた日から3日以内)(10月8日〜10月11日)

4. FCや主催者などから当店にチケットが届くまでお待ちいただきます
  (12月の中旬までお待ちいただきます)(次のご連絡まで約2ヶ月空きます)

5. 当店にチケットが届き次第ご連絡(メール)及び発送をいたします        
  (12月中旬)

6. お手元にチケットが到着します                      
  (12月15日〜12月22日の間)(送料は着払いです)

このように公演によってはお振込いただいてから数ヶ月掛かります

通信販売でのお取引ですからご不安があるのは当然であると思います
ですが、もちろん今までにチケットが届かないなどのトラブルは一度もありません

また少しでも不安を解消出来る様に当店では上記に書かれているように商品代金を
頂いたら直ぐに領収書をお送りしています。これはオークションでの売買や、
インターネット上のみで個人売買を仲介する業者などにはあまり見られないサービスです

送付するチケットのFC会員様のお名前・会員番号等は事前にお知らせする事は出来ません
予めご了承ください(委託者様の個人情報の保護などの観点から)

  Q5・販売枚数の単位について
当店HP上で連番2枚で〜と書かれているチケットは2枚売りです
バラ売りは出来ません
バラ売りで購入可能なチケットはバラ1枚で〜と書かれています
  Q6・定休日について
曜日や何日などの決まった定休日はありません。
ですが祭日にお休みを頂く事があります 今月の休業予定はこちら

ちなみに、2004年の12月から年末のカウントダウン興行や、
お正月興行に対応する為に年末年始を休まず営業いたします(短縮営業となります)
  Q7・委託販売の期間について
基本的に当店ではお預かりしたら、売れるか、委託者様が返却を希望された時以外は
公演日が過ぎるまでお預かりしています

ですので委託販売を辞めたい時に委託者様の判断でいつでも辞めれます
もちろん売れてない場合には委託手数料は掛かりません(郵送の場合送料は掛かります)
  Q8・委託する際のチケットの価格について
基本的に委託者様の自由に設定していただいておりますが、人気のない興行に
高い値段を付けても当然売れません

ですから当店の他の委託者様の設定価格や、同業者・オークションなどの価格など
を参考にアドバイスさせていただいております

ですがいくら設定が自由だといってもあまりに法外に高い場合などは正規に購入できなかった
ファンの方の気持ちや法的な観点からもお断りする事はあります

また売れ残っても当店からの補償などはもちろんありません

やはり自由といっても実質は流通価格・適正価格に落ち着く事が多いかと思います
 
  Q9・購入後のトラブルについて
今までに一度もありませんが、万が一お客様が当店から買ったチケットが偽造のチケットで
あったり、盗難品などであった場合などは全額代金を返金いたします

基本的に当店のチケットは全て委託販売でお預かりしているチケットです
また当店にチケットをお預けになっている委託者様はフルネーム・住所・電話番号
などを提出いただいています

またFC枠のチケットなども万が一委託者様からチケットが届かないなどの場合を
想定してチケットの現物を受け取って確認をしてから委託者様に精算をしておりますので
システム的に安全であると言えると思います

ですが天候により中止になったり、アーティストの病気や怪我で公演が中止になった場合は
定価より高くなっている分(いわゆるプレミア分)は返金できませんので予めご容赦ください
(定価分に関しては各種プレイガイドの方針により振替公演もしくは返金が行われます)
 
  Q10・返品交換について
基本的にご入金後及び発送後のお客様の都合による返品や
キャンセルなどはお受けしておりません
(商品の性質上期日が近づくと場合により著しく価値が低下する事がある為)

ですがご予約の段階でご入金前でしたらキャンセルは可能です

ですので最終的な購入の判断は慎重にお考えの上ご購入ください

もちろん届いた物が注文した商品と違うなどの当店の過失によるトラブルの場合には
返金もしくは代替品を早急にお送る等の対応をいたします
 Q11・営業時間外に買い物カゴ機能をご利用のお客様へ
よく当店の営業時間外に当ホームページよりご注文をいただいたお客様から頂く
ご質問の中で最終確認のメール(当店スタッフの手打ちによるメール)が
何時間待っても届かないなどの苦情を頂く事があります

当店の営業時間は平日朝10時より夕方19:00までで、土日祝は朝9:30〜18:00
となっております
(営業終了の30分前位までにご注文いただかないと翌日のご連絡となる場合があります)

基本的に営業時間後にホームページよりご注文いただいても翌日営業開始の時間まで
ご連絡はしておりません


ですが、ご注文時に自動配信で注文の確認のメールが届くように作られております

こちらが届けば翌営業日開始の時点でメール・もしくはお電話にてこちらから
ご連絡をいたしますのでご安心ください

万が一注文後自動配信のメールが届かない場合には今までほぼ100%の確立で
お客様のメールアドレスの入力ミスで届かない事がほとんどです

その際に営業時間外に何度当店に電話もしくはメールにて催促のご連絡を頂いても
翌営日業開始まで対応は出来ません

もしメールアドレスの入力を間違っていても電話番号をご入力いただければ
翌営業日に電話でご連絡をいたします。ご安心ください

また正確にご入力を頂いて自動配信の確認のメールが届いても先に別の方が
注文をされていて既に売れてしまっている場合が稀にあります
予めご了承ください

とにかく営業時間外でご注文された場合には最終確認のメール及びご質問などは
翌日の営業開始までお待ちいただけますように宜しくお願いいたします

 

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